Добрый день,
Eсли у вас будет возможность, запишите, пожалуйста, логи вместе с видео проблемы по этой инструкции:
https://docs.google.com/document/d/1g3w9x13DbrlHZlVkP3Hhxwvojb27U4AlUGdJVUYikoo/edit#
И отошлите репорт о проблеме с этими логами и видео на емейл:
support@hand2note.com