Или они и это запретили ?

Запретили.

Вы пользовались старой версией программы, которая не соответствует новым правилам Pokerstars.

Перестройте статистику, должно помочь. Если не поможет, вышлите архив папки C:\Program Files\Hand2Note\Config и архив рук на почту support@hand2note.com .