Заморозка программмы с последующей потерей рук

[brAcckii]

Третий день бьюсь с проблемой: программа внезапно зависает во время игры, и в это время я не могу ничего сделать за столом. Приходится ее быстро принудительно закрывать, чтобы успеть совершить действие. Это происходит как в версии 3.1.3, так и 3.1.4 Не могу понять, проблема в H2N или 888Caption (в этот момент она тоже зависает). Дальше при открытии программы теряются все руки с момента последнего запуска. Есть предложение добавить функцию, можно было импортнуть руки из этих логов.

[Alex]

Здравствуйте!

Спасибо за информацию.

Мы не можем воспроизвести описанную проблему. Пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию.

1. Включите логирование в Configuration -> System -> Logging
2. Воспроизведите ошибку
3. Заархивируйте папку с программой и вышлите нам на почту support@hand2note.com со ссылкой на ваше сообщение на форуме или выложите архив прямо в этой теме на форуме.
4. Пожалуйста, сделайте визуальное подверждение проблемы. Запишите короткое видео, на котором будет видна проблема. Так же на видео должны быть видны все столы полностью и локальное время на компьютере. Это очень сильно поможет нам воспроизвести и исправить ошибку.

Вы можете воспользоваться любым удобным для вас файлообменником, например, http://www.filedropper.com/, если размер файла превышает 15мб