Не обновляется ХАД в турнирах

[AK4eva]

Добрый день! Не обновляется ХАД и попапы в турнирах. В кеше всё хорошо. А в турнире выводится ХАД, выводятся раздачи с Шоудауном, а вместо статов везде 0. Автоимпорт проверял, работает (через базу вижу сыграннеы раздачи и игроков). Сброс настроек и переустановку пробовал. Играю на старзах. Что можно ещё попробовать?

[assistant]

Убедитесь что вы обновили Hand2Note до последней версии 3.3.1.30 и проверьте заново настройки автоимпорта (бывает они сбиваются после обновлений рума) :

Настройка автоимпорта

Для PokerStars нужно добавить 2 папки Hand History и Tournament Summaries в Настройки автоимпорта Hand2Note

[stah979]

@assistant все сделал не помогло

[assistant]

Скачайте последнюю версию PokerStars и переустановите клиент.

Может сбилиcь настройки автоимпорта, возможно и настройки PokerStars, к примеру пропала галочка сохранять раздачи в клиенте рума..

Убедитесь что вы обновили Hand2Note до последней версии 3.3.1.30 и проверьте заново настройки автоимпорта (бывает они сбиваются после обновлений рума) :

Настройка автоимпорта

Вот пример корректных настроек для PokerStars

[assistant]

Если не работает

Сделайте пожалуйста следующие скриншоты:1. Настройки Автоимпорта в Hand2Note

2. Настройки сохранения истории рук в клиенте PokerStars , а также если играете турниры настройки tournament summaries
   

3. Настройки -> HUD первую часть из Hand2Note

[AK4eva]

Доброе утро! Дело в том, что файлы раздач сохраняются и заносятся в базу. В базе я вижу сыгранные раздачи прямо во время игры. Так за столом я вижу сыгранные раздачи, они отображаются (руки дошедшие до шоудауна). Выводится ХАД, но вот статистики в Хаде и в попапах нет. Так что проблема не в автоимпорте, а именно в отображении или в базе данных. Причем даже если на игрока в кеше были статы, то они тоже не выводятся.

[Hand2NoteSupport]

Хад за столом есть, но вместо стат прочерки, верно?

[AK4eva]

@h2nteam да всё верно. Это именно в турнирах. В кеше всё работает.

[assistant]

Попробуйте следующее http://hand2note.com/Help/ru/pages/Troubleshooting/HUDIsNotBeingUpdated/

Если не поможет попробуйте также сделать новую базу и попробуйте на ней http://hand2note.com/Help/ru/pages/Database/#создание-новой-базы

Если работать не будет, скиньте тут, а лучше в live chat на нашем сайте свои настройки

Сделайте пожалуйста следующие скриншоты:
1. Настройки Автоимпорта в Hand2Note

2. Настройки сохранения истории рук в клиенте PokerStars , а также если играете турниры настройки tournament summaries
   
3. Настройки -> HUD первую часть из Hand2Note

[AK4eva]

Поставил клиент Пс. сочи и проблема исчезла.