PokerKing - Blitz зависает ХАД



  • Если за столом (Blitz) происходит плавная смена раздач, то хад работает нормально, но, если происходит загрузка анимации стола с появлением характерного кружка-индикатора посередине стола, то в этот момент хад виснет и перестает обновляться. Все рекомендации с сайта разработчика выполнил по нескольку раз (добавил в исключения, весь софт обновил, запуск от имени админа и пр.) - ничего не помогает.



  • Здравствуйте. Пожалуйста, запишите логи по этой инструкции:
    https://hand2note.com/Help/ru/pages/Troubleshooting/ProvidingLogs/

    Также, пожалуйста, запишите видео во время записи логов и отметьте время, когда зависнет хад.



  • Все сделал по инструкции, архив отправил, только на саму почту, так как файлообменниики не использую.



  • Здравствуйте!

    Файлы, которые Вы пытаетесь прислать слишком большие.

    Только что вышло обновление модуля для сети Winning. Проверьте, пожалуйста, после его релиза. Если обновление не поможет, то нужны будут новые логи, так как в текущий модуль сети Winning внесли существенные изменения.

    0_1651581024644_upload-13f4a0e2-ecb1-43ad-be93-73dfa392dcba

    Новые логи и видео нужно загрузить на облачное хранилище , если обьем будет больше чем 20 MB.



  • Большое спасибо, проверю и учту все замечания



  • Потестил и обновление от 03.05.2022, проблема осталась. Логи записал, видео есть, могу ли я куда-то еще скинуть данный архив? Регистрироваться и оплачивать подписку файлообменника очень не хочется лишь для одного сообщения. Архив весит 21 Мб



  • Поищите тогда любые бесплатные варианты в сети, которые не требуют регистрации. "share files for free online without registration "



  • отправил со своего диска google, посмотрите пожалуйста, ошибка не исправляется. На почту продублировал.
    https://drive.google.com/file/d/1EmYWLIq3P7NomuAoI3eCb6S2CivyLrlY/view?usp=sharing



  • Ответил на почту.



  • Да, установка обновления решила проблему. Огромное спасибо за оперативную помощь и детальные разъяснения по заданному вопросу!



  • 06.05.2022 вышло новое обновление для WPN - версия 1.0.2.30, которое якобы должно исправить проблему с Blitz столами. Вместе с тем, данное обновление вернуло описанную выше ошибку, которая была при версии 1.0.2.28 и была исправлена версией 1.0.2.29. Пишу логи, высылаю на почту, видео ранее уже высылал, суть проблемы на видео запечатлена.



  • абсолютно такая же проблема, тоже пробовал по рекомендациям поддержки разные методы, уже с месяц назад , ничего не помогало, так и приходится катать, постоянно перезапуская столы. Есть какая-нибудь новая информация по поводу этой проблемы и ее решения?


  • administrators

    Отдел разработки ещё занимается исследованием этой проблемы.



Похоже, подключение к Hand2Note было разорвано, подождите, пока мы пытаемся восстановить соединение.