Вот такая штука

Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Hand2Note.exe
Версия приложения: 3.2.1.29
Отметка времени приложения: 59883b24
Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll

НЕ ПОМОГАЕТ.

Скачал - установил - запустил - результат:

Кто виноват и что делать?

Поддержка ничего не посоветует!!??

Скачал клиент с официального сайта. После установки запускаю и вот что получается: