Вам нужно настроить автоимпорт: http://hand2note.com/Help/ru/pages/GettingStarted/#_3-настройте-автоимпорт-дnя-некоторых-румов
А затем выполнить эти шаги и на третьем шаге выбрать дефолтный хад: http://hand2note.com/Help/ru/pages/Troubleshooting/HUDIsNotBeingUpdated/
Выполните вот эти шаги и на третьем шаге выберите дефолтный хад. http://hand2note.com/Help/ru/pages/Troubleshooting/HUDIsNotBeingUpdated/
Затем проверьте все ли корректно работает с дефолтным хадом.
На скриншоте только одна папка в автоимпорте, по всей видимости та, куда рум сохраняет раздачи. Вам нужно еще добавить папку Tournament summary
Запишите и отправьте нам, пожалуйста, логи с этой проблемой на почту support@hand2note.com по этой инструкции: https://hand2note.com/Help/ru/pages/Troubleshooting/ProvidingLogs/
Сейчас на PokerBros есть известная проблема с некорректным подсчётом результатов в RIT руках, возможно, это связанный баг.
Вероятнее всего повреждаются файлы программы. Чтобы этого избежать, старайтесь закрывать программу корректно, дожидаясь, пока она сама закроется, а не закрывать принудительно.
После последних обновлений рума Hand2Note временно не работает. Мы уже в курсе проблемы. Разработчики работают над решением. Не могу сказать точных сроков, но мы сделаем всё возможное, чтобы восстановить поддержку в кратчайшие сроки. На данный момент единственное что можете попробовать - откатить версию клиента рума https://hand2note.com/Help/ru/pages/Troubleshooting/HUDIsNotDisplayed/#pokerstars
Если на чистом клиенте все работает корректно, значит проблема в вашем конфиге. Попробуйте переустановить программу и восстанавливать конфиг пошагово, проверяя, все ли работает. Так вы сможете понять в каком именно файле конфига проблема.